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Preguntas frecuentes

Tienda online de decoración y diseño de interiores

¿QUIÉN ESTÁ DETRÁS DE BLANCO Y DE MADERA?

Mi nombre es Beatriz, soy diseñadora de interiores y soy la responsable y la cara visible de este proyecto de interiorismo.

Te invito a descubrir más sobre Blanco y de madera y algunas pinceladas de mi día a día visitando mi cuenta de Instagram.

Además, este proyecto cuenta con grandes artesanos que se encargan del diseño y fabricación de los productos hand made que encontrarás en la tienda.

¿QUÉ SERVICIOS OFRECE BLANCO Y DE MADERA?

  • Diseño de interiores a tu medida.
  • Tienda online con artículos de decoración hand made y productos de diseño nórdico, boho e industrial.
  • Diseño de mobiliario a medida.
  • Restauración de mobiliario.

¿CÓMO HAGO MI PEDIDO?

Una vez que selecciones el artículos o los artículos que te interesan, debes añadirlos al carrito de la compra pinchando en los botones COMPRAR o AÑADIR AL CARRITO.

Pincha en el icono del carrito de compra que encontrarás en la parte superior derecha de tu pantalla.

Una vez dentro del carrito, podrás ver los artículos que has seleccionado.

Desde ahí, podrás ver la descripción del artículo o el precio y modificar el número de unidades que quieres comprar.

Además si tienes un CUPÓN DE DESCUENTO, podrás utilizarlo en el apartado “Cupón" (debajo de la lista de artículos seleccionados).

Para finalizar tu compra, debes pinchar en el botón FINALIZAR COMPRA.

En la siguiente pantalla, debes introducir tus datos de envío, elegir la forma de pago y aceptar los términos y condiciones para poder finalizar tu pedido correctamente.

Una vez terminado, recibirás un email con el resumen de tu pedido.

Si tienes alguna duda, puedes escribirme un email a hola@blancoydemadera.com y te responderé lo antes posible.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Para pedidos que se envíen dentro de la península, los gastos de envío serán de 5,95 €.

Los portes son gratuitos a partir de 100€ de compra.

Si necesitas que enviemos tu pedido a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido para poder calcular los gastos de envío.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO EXISTEN?

Puedes pagar tu compra cómodamente y de forma totalmente segura con tu tarjeta de crédito a través de la plataforma de pagos online Stripe, mediante Paypal o transferencia bancaria.

En cualquier caso, antes de finalizar tu compra, podrás elegir la forma de pago que más te convenga.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

El plazo de envío para los artículos con disponibilidad, es de 48/72 horas.

En caso de tratarse de un producto hand made o fabricado bajo pedido, el plazo de entrega puede variar en función del artesano o fabricante, por lo que este plazo de tiempo, siempre estará indicado en la propia ficha de descripción del artículo.

Si necesitas más información sobre un producto en concreto, puedes escribirme un email a hola@blancoydemadera.com

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Compra con total tranquilidad.

Tienes 14 días desde que recibas tu pedido para poder devolverlo si has cambiado de opinión o por lo que sea, no es lo que esperabas.

Para tramitar tu devolución debes escribirme un email a hola@blancoydemadera.com

Si la causa de la devolución se debe a un fallo en la fabricación, una rotura en el envío o un error en la tramitación del envío, nosotros nos haremos cargo de los gastos. En caso contrario, el cliente se hará cargo de los gastos de envío.

En caso de tratarse de un artículo hecho bajo pedido, podrás cambiarlo o devolverlo sólo cuando se trate de un defecto o error en su fabricación. Esta condición figurará siempre en la descripción del producto.

¿CÓMO PUEDO ESTAR AL DÍA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS?

Si quieres ser la primera en enterarte de todo lo que ocurre en Blanco y de madera, puedes suscribirte a la newsletter en el cajetín de suscripción que encontrarás en el pie de la web.

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